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品質保証・品質管理・サービス｜小泉成器株式会社社
│スピーディーな対応と連携による情報の共有化で確かな品質をお届けします│
│「製品の安全性・信頼性確保を最重視する」という姿勢│
│全てのお客様に最高の満足を提供する「お客様相談室」│
すぐれた品質であること、安全であること、それが小泉成器のモノづくりの基本です。
スピーディーな対応と連携による情報の共有化で確かな品質をお届けします。
毎日をいきいきと快適にくらすために大切なこと…
小泉成器のモノに対する考え方は、つねにそこから始まります。優れた品質・品格を追求する体制として、スピーディーな対応と各部署の連携などによって、つねに情報の共有化をはかり、みなさまに確かな商品と安心をお届けします。
「製品の安全性・信頼性確保を最重視する」という姿勢
小泉成器では、品質に関する厳しいチェック体制を整えています。経験に培われた独自の品質基準と検査基準を基に、企画・開発段階から品質を質検証。試作段階での品質確認と量産試作・量産立会いによる品質検査の実施。機関にも依頼し、企画開発段階から品質を検証。量産試作・量産立ち会いによる品質検査の実施、問題発生に関しての原因分析、さらに、同レベルでの品質チェックを、日本国内外問わず全工場に義務づけ、安全性を重視したチェック体制を築いています。
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全てのお客様に最高の満足を提供する「お客様相談室」
商品に対する相談・問い合わせ・疑問などについて窓口的な役割を果たしているのが「お客様相談室」です。「お客様相談室」は購入者・予定者の疑問に対する回答をするだけでなく、ユーザーからの生の情報とともに返品・部品交換・修理などのアフターサービスに関する情報も関連部署にフィードバックし、全てデータベース化しています。これらの貴重な情報は、今後の製品づくりのテーマとして活用されるなど、品質向上とお客様満足を考えた、新たなモノづくりへとつながっています。
